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      三招有效防范車險欺詐

      發布時間:2019-03-15

      一、案情簡介

      某日,車主王某駕車發生單方事故。王某隨后向保險公司報案,并通過朋友找了一家修理廠對車輛進行維修。因王某平時工作繁忙,無法抽身辦理保險理賠,修理廠人員提出為王某代辦后期所有事項。為圖省事,王某將自己的身份證件和駕駛證件交給了該修理廠工作人員。第二年,王某在辦理續保時,突然發現保費上浮,查詢后才發現自己車輛多了兩次理賠記錄。

      二、案例分析

      本案是汽車修理單位利用代辦理賠過程制造虛假賠案的典型案例。消費者選擇由修理單位代辦理賠本意是追求便捷,但部分修理單位卻利用保險公司與被保險人之間的信息不對稱,制造虛假賠案,嚴重侵害消費者權益。

      三、風險提示

      北京銀保監局提示廣大消費者,做好“三招”,有效防范車險欺詐:

      一是及時報案。車輛發生保險事故后,應及時撥打保單上印制的保險公司報案電話,說明車輛事故發生經過及損失情況,并留下有效聯系方式,以便保險公司及時查勘定損、通知損失核定結果。

      二是謹慎授權。如果消費者車輛出險后需要委托他人代辦理賠,應選擇正規修理單位,親筆簽署委托授權書,確認授權范圍和有效期。特別需要注意的是,要妥善保管個人身份證件,不要輕易將證件原件交與他人;提供證件復印件時,應注明使用范圍、有效期、車牌號等。

      三是關注理賠記錄。車險理賠結案后,應及時查詢理賠記錄,重點核對出險次數及賠款金額。消費者可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站或登錄北京保險行業協會車險信息平臺等方式進行查詢。如果發現出險理賠次數或賠款金額存在異常,應及時與相關保險公司聯系核實;發現涉嫌違法犯罪的,可協同保險公司一并向公安機關報案,切實維護自身權益。

      此外,實踐中曾有消費者因酒后駕車發生交通事故,找來朋友“換駕”頂包后向保險公司報案索賠,最終當事人因涉嫌保險詐騙罪被追究刑事責任。因此,消費者應向保險公司如實描述駕駛人員和出險經過,千萬不能抱有僥幸心理采取“換駕”等行為。如果家人朋友因酒駕、無駕駛資格等原因要求消費者“頂包”,千萬不能礙于面子答應,應當守住法律底線,及時勸阻違法行為。(案例來源于北京銀保監局)


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