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      抗擊疫情 保險有愛——北京保險業積極應對疫情

      發布時間:2020-02-05

       

      根據北京銀保監局的工作部署和通知要求,以及北京保險業行業協會、北京保險學會向會員公司發布的倡議書,北京保險業各會員公司高度重視疫情防控工作,積極部署防疫,密切關注疫情變化,及時掌握疫情,主動排查風險隱患,取消自發組織的群體性活動,提高員工防疫意識;升級保障服務方案,開通7×24小時的醫療救援熱線,對疑似或確診客戶,給予針對性的理賠指導和幫助,充分發揮保險保障功能支持疫情防控工作。

      據不完全統計,截至2月5日,北京保險業共有120家保險機構通過不同渠道發聲,采取多項措施積極應對此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

      一、內防外控、守土盡責

      根據監管部門要求,北京保險業各會員公司主動排查風險隱患,倡導保險從業人員取消自發組織的群體性活動,提高員工防疫意識,并實時掌握內部員工動向,發現問題及時上報。人保財險北分、黃河財險北分、富德產險北分、中融人壽北分等公司建立日報告等信息通報機制,分級分層落實屬地管理責任,每日進行全員健康情況匯報,篩查是否有發熱或與患病者接觸情況;平安人壽北分、太平洋產險北分、長江財險北分、華安保險北分等公司在服務網點配備消毒液、洗手液、體溫槍等基本防護用品,對工作人員和出入網點的客戶進行體溫監測,同時免費發放口罩;華泰財險北分、建信財險北分、蘇黎世財險北分、都邦財險北分等公司要求所有理賠人員外出執勤,全部佩戴口罩等防護設備,隨車攜帶消毒藥水等;復星保德信人壽北分、國任財險北分、中法人壽北分、光大永明人壽北分等通過公司微信群、公眾號、視頻直播等,多渠道宣傳防疫知識。

      二、升級服務舉措,簡化理賠流程

          人保產壽險公司、國壽及國壽財等110余家產壽險北京分公司開通疫情理賠綠色通道,啟動特需案件預賠機制,60余家公司取消“特定傳染病”免責限制;太平洋人壽北分、大都會人壽北分、昆侖健康北分、愛心人壽北分等80家人身險公司不同程度取消就診定點醫院、觀察期、免賠額等限制;合眾人壽北分、招商信諾人壽北分、民生保險北分、工銀安盛北分等公司簡化理賠流程,開通了無紙化理賠等服務。目前,建信人壽北分2天內已完成一筆100萬元的新型冠狀病毒患者身故保險理賠案件;另一名為因疑似新型肺炎隔離住院的患者,建信人壽北分了解后指導患者住院結束后可第一時間拍照上傳相關資料到官方微信公眾號申請理賠,承諾取得理賠資料當天可完成理賠;平安養老北分通過智慧辦公平臺,僅耗45分鐘便完成了新型冠狀病毒出險客戶預賠,因客戶正在治療當中,后續理賠事宜正在跟進中;招商信諾人壽北分3筆疫情相關理賠案件,其中1筆已結案,賠款21.7萬元,其余2筆分別預賠2500元。截止2月5日,北京地區各保險機構累計處理新冠肺炎相關非車險理賠案件7筆,總賠款122余萬元。

      三、創新科技應用,推廣線上問診

      平安產險北分推出“抗擊疫情,保險服務綠色通道”,通過“好車主”APP線上服務,“宅”在家里就可以問診醫生、查辦違章、年檢代辦、出險理賠、退改保單、線上投保等;平安人壽北分、友邦保險北分、恒安標準人壽北分通過APP提供感染科和呼吸科醫生線上24小時專業醫療咨詢問診服務;中信保誠人壽北分、華夏保險北分、同方全球人壽北分、復興聯合健康北分等80余家公司積極推廣公司官網、官微小程序、客服機器人、空中門店、云柜面遠程視頻、視頻查勘等在線指尖服務,開展移動保全、受理報案和快速理賠。

      四、捐保障贈物資,彰顯保險大愛

      1月27日起,人保財險北分自愿無償向北京協和醫院赴鄂從事醫療援助的醫療人員、堅守在協和發熱門診參與抗擊肺炎疫情的醫務人員及其家屬捐贈保險及相關服務,每人保障額度50萬元,保障總額度達2000萬元;太平洋產險北分為友誼醫院援鄂醫療隊提供每人累計150萬元的專屬保險保障,累計保額1950萬元;太保安聯北分向北醫三院首批奔赴武漢火神山醫院支援的120人醫療隊贈送保險保障累計1.2億元;平安養老北分為近萬名留學生教育管理工作者提供疫情專屬保障,累計保額50億元;泰康養老北京分公司共向北京市40家醫院、78946位一線醫務工作者贈送了保險保障,累計保額高達158億元,為這些一線醫務工作者們筑起了一道保障生命健康的“防護墻”。此外,富德生命人壽北分、工銀安盛人壽北分、利安人壽北分、新華保險北分、中華財險北分公司在公司內部組織捐款,截止2月5日,北京保險業近千名從業人員參與了自愿捐款,累計捐款25.5余萬元。

      這些只是保險業助力疫情阻擊戰的一個縮影,相信北京保險業對疫區的關注和支持還遠沒有停止。相信通過大家的共同努力,我們與新型冠狀病毒的這場戰爭必將取得勝利!

       

      北京保險行業協會 北京保險學會

      2020年2月5日

       

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