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      北京保監局關于印發《北京地區機動車交通事故責任強制保險電子保單管理試點辦法》的通知

      發布時間:2016-12-23


       各財產保險公司北京分公司,現代財產保險(中國)有限公司、中意財產保險有限公司、合眾財產保險股份有限公司、中國鐵路財產保險自保有限公司,北京保險行業協會,中國保險信息技術管理有限責任公司北京分公司:


          根據中國保監會《關于同意在北京地區開展機動車輛保險電子保單試點的批復》(保監產險〔2013〕481號)要求,為推動機動車輛保險電子保單深入發展,在北京市公安局公安交通管理局的支持下,我局決定在進一步深化機動車輛商業保險電子保單試點基礎上,開展機動車交通事故責任強制保險電子保單試點工作。為加強管理,切實保護車險消費者合法權益,我局制定了《北京地區機動車交通事故責任強制保險電子保單管理試點辦法》,現印發給你們,請遵照執行。


          特此通知


      中國保監會北京監管局

      北京地區機動車交通事故責任強制保險


      電子保單管理試點辦法



      第一章 總 則


          第一條  為規范機動車交通事故責任強制保險電子保單(以下簡稱“交強險電子保單”)管理,維護市場秩序,保護車險消費者的合法權益,根據《中華人民共和國保險法》及相關法律法規,制定本辦法。


          本辦法適用于北京市行政區域內保險公司使用交強險電子保單開展機動車交通事故責任強制保險業務的有關經營活動。


          第二條  交強險電子保單試點,包括交強險電子保單及電子交強險標志。


          交強險電子保單,是指保險公司向投保人簽發的以數據電文形式存在的證明機動車交強險合同關系的電子證明文件,是紙質保險單和保險批單的電子替代品。交強險電子保單的生成、發送、接收、儲存和載明的內容應符合有關法律法規的要求。交強險電子保單的內容及格式應與中國保監會監制的紙質交強險保單保持一致。


          電子交強險標志,是以數據電文存在的、紙質交強險標志的電子替代品。電子交強險標志的內容及格式應與中國保監會監制的紙質交強險標志保持一致。


          數據電文,是指以電子光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的信息。


        第二章 行為規范


          第三條  保險公司開展交強險電子保單試點工作應遵循以下要求:


          (一)保險公司應依據本辦法制定專門的交強險電子保單業務流程和制度,加強系統改造,進行業務和技能培訓,為車險消費者提供方便、快捷的保險服務。


          (二)保險公司承保生成交強險電子保單后,應即時使用統一、規范的方式向投保人、被保險人的電話號碼發送信息,告知承?;拘畔⒑徒粡婋U電子保單、電子交強險標志的查詢、下載及驗真方式。保險公司可以采取電子郵箱、微信等多種方式向投保人及被保險人發送交強險電子保單、電子交強險標志并提示查詢、下載、驗真方式。交強險電子保單發生批改時,應即時以短信方式告知投保人、被保險人批改內容。


          (三)保險公司信息系統應具備生成、儲存、傳遞、查詢、下載、打印、驗真及防篡改交強險電子保單、電子交強險標志等功能,并應及時、完整、準確的向北京車險信息平臺傳遞相關信息。


          (四)保險公司應在官方網站、營業場所等提供多渠道的交強險電子保單、電子交強險標志查詢、下載、打印及驗真服務。保險公司因突發情況無法提供查詢、下載、打印及驗真等服務的,應及時通過官方網站、社會媒體或其它途徑進行公告。


          (五)保險公司應完整、準確地向社會公布交強險電子保單、電子交強險標志的格式樣本,查詢、下載、打印、驗真方式,以及客戶服務電話、常見問題解答、糾紛解決方式等信息。


          (六)保險公司應運用數字證書等電子認證技術加強交強險電子保單、電子交強險標志信息數據的安全管理,確保信息數據在存儲、傳輸以及使用等各環節安全。


          (七)保險公司應嚴守客戶信息保密制度,對提供服務過程中獲得的投保人或被保險人的個人信息保密,不得泄露、出售或者非法提供給他人。


          (八)保險公司應妥善管理交強險電子保單、電子交強險標志相關檔案。


          (九)保險公司應加強對保險中介機構(個人)銷售交強險電子保單行為的業務指導和管理。


      第三章 服務與保障


          第四條  保險公司應建立相關制度,加強培訓和宣傳,妥善引導車險消費者正確認識和使用交強險電子保單、電子交強險標志。


          第五條  保險公司應制定交強險電子保單日常投訴處理機制以及發生重大突發事件的應急預案。


          第六條  北京保險行業協會應制定試點工作實施細則,明確業務流程及相關信息技術標準,加強工作協調溝通,確保試點工作順利開展。北京保險行業協會網站應向車險消費者提供交強險電子保單信息的查詢服務。


          第七條  中國保險信息技術管理有限責任公司北京分公司應配合北京保險行業協會制定系統改造技術標準,完善車險信息平臺系統功能,真實、完整、準確、安全的儲存各保險公司的交強險電子保單信息,并根據試點工作需求提供相關技術支持。


      第四章 法律責任


          第八條  北京保監局依照本辦法對使用交強險電子保單的機動車輛保險業務經營活動實施監督管理。保險公司執行本辦法過程中違反《中華人民共和國保險法》等有關法律法規的,北京保監局將依法采取監管措施。


      第五章 附 則


          第九條  本辦法自2016年12月28日起執行。

      2016年12月22日


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